מידע משפטי

פרטי העסק

שם העסק

רהיטי ויקטוריה

כתובת

החרושת 96, קריית ביאליק

טלפון ווואטסאפ

052-2378414

שעות פתיחה

ראשון עד חמישי 9:30–19:00, שישי 9:00–14:00, שבת סגור

תנאי שימוש

השימוש באתר כפוף לתנאים האלה. הם כתובים בלשון רבים ופונים לכל המינים.

מה האתר עושה

משלוח והרכבה נעשים רק בתיאום מראש מול החנות, ומחירם נמסר בעת התיאום.

האתר מציג את הדגמים שאנחנו מוכרים, עם מידות, תמונות והדמיה תלת-ממדית, ומאפשר לפנות אלינו בוואטסאפ, בטלפון או בחנות. אין באתר רכישה או תשלום. העגלה באתר היא רשימה בלבד: שליחתה בוואטסאפ היא בקשה לקבלת הצעת מחיר, ואינה הזמנה מחייבת לא מצדכם ולא מצדנו. עסקה נעשית רק בחנות או בהזמנה כתובה מול נציג, ובה יופיעו המחיר, פרטי המוצר, מועד האספקה ותנאי הביטול.

דיוק המידע

• המידות והפרטים הטכניים לקוחים מנתוני היצרנים. ייתכנו סטיות קטנות, ולפני הזמנה כדאי לאמת מידות מולנו.
• התמונות להמחשה. צבעים ובדים נראים אחרת במסכים שונים, וחלק מהדגמים מגיעים בבדים ובצבעים אחרים מהמוצג.
• ההדמיה התלת-ממדית נבנתה לפי המידות של כל דגם ואיננה תמונה של המוצר עצמו. היא נועדה לעזור להבין גודל וצורה.
• הכלים "האם זה נכנס אצלי?" ו"לראות על תמונה של הבית שלי" נותנים הערכה לפי מה שהקלדתם. לפני הזמנה כדאי למדוד גם דלתות, מעברים ומעליות.
• לא כל דגם שמופיע באתר מוצג בחנות או נמצא במלאי. זמינות ומחיר נמסרים בפנייה אלינו.
• אם נפלה טעות באתר, המידע שבהזמנה הכתובה הוא הקובע.

זכויות יוצרים ותמונות

עיצוב האתר, הטקסטים, הקוד וההדמיות התלת-ממדיות שייכים לרהיטי ויקטוריה. אין להעתיק או להשתמש בהם למטרה מסחרית בלי אישור בכתב.

תמונות המוצרים שייכות ליצרנים ולספקים של הדגמים, ומוצגות כדי להציג את המוצרים שאנחנו מוכרים. אם אתם בעלי זכויות בתמונה ורוצים שנסיר אותה, פנו אלינו בפרטים שלמעלה ונטפל בבקשה בהקדם.

שימוש הוגן באתר

אין להשתמש באתר בדרך שעלולה לפגוע בו או במשתמשים אחרים, כולל ניסיונות פריצה, הפעלה אוטומטית בהיקף חריג או העלאת תוכן פוגעני.

קישורים לשירותים אחרים

האתר מקשר לוואטסאפ ולגוגל מפות. השימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות של החברות המפעילות אותם.

אחריות

אנחנו משתדלים שהאתר יהיה זמין ומדויק, אבל לא מתחייבים שיפעל תמיד בלי תקלות. האחריות על המוצרים עצמם היא לפי תעודת האחריות שתקבלו ולפי הדין.

דין וסמכות

על השימוש באתר חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה. אין בתנאים האלה כדי לגרוע מזכויות שניתנו לצרכן בחוק.

מדיניות פרטיות

המדיניות הזו מסבירה איזה מידע נאסף כשאתם משתמשים באתר, למה, ומה הזכויות שלכם. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.

העיקר בקצרה

• לאתר אין מאגר נתונים, והוא לא שומר בשרת שום פרט שאתם מקלידים.
• אין באתר פרסומות. עוגיות סטטיסטיקה (Google Analytics) מופעלות רק אם תאשרו.
• פרטים מגיעים אלינו רק אם אתם בוחרים לשלוח לנו הודעה בוואטסאפ או להתקשר.

הטופס "רוצים שנחזור אליכם?"

הטופס מבקש שם וטלפון (חובה), ותחום עניין והודעה (רשות). הוא לא שולח את הפרטים לשום שרת. לחיצה על "המשך" מכינה הודעת וואטסאפ עם הפרטים, ואתם מחליטים אם לשלוח אותה. אם שלחתם, ההודעה מגיעה לטלפון של העסק דרך וואטסאפ.

• מטרה: לחזור אליכם בנוגע לפנייה, ואם תזמינו, לטפל בהזמנה ובאספקה.
• האם חובה למסור: אין חובה חוקית למסור פרטים. בלי מספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם.
• דיוור ופרסום: לא נשלח לכם הודעות פרסומת בלי הסכמה נפרדת ומפורשת. תמיד אפשר לבקש שנפסיק.
• מסירה לאחרים: לא נמכור ולא נמסור את הפרטים לאחרים, חוץ ממה שנדרש כדי לספק הזמנה (למשל מוביל), או אם החוק מחייב.
• כמה זמן: נשמור את הפרטים רק כל עוד הם נחוצים לטיפול בפנייה או בהזמנה, או כמה שהחוק מחייב (למשל לצורכי מס ואחריות).

תמונה של החדר

בכלי "לראות על תמונה של הבית שלי" התמונה מעובדת בתוך הדפדפן במכשיר שלכם בלבד. היא לא עולה לשום שרת. רק אם תבחרו "שליחה אלינו בוואטסאפ", היא תישלח אלינו דרך וואטסאפ.

צדדים שלישיים

• Netlify, חברת האחסון של האתר. כמו כל שרת, היא רושמת נתונים טכניים (כתובת IP, סוג דפדפן, שעת הגישה) לצורכי תפעול ואבטחה. השרתים עשויים להיות מחוץ לישראל.
• WhatsApp (של Meta), רק אם אתם שולחים לנו הודעה. השימוש בו כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.
• Google Maps, רק אם לוחצים על "ניווט לחנות". הקישור פותח את גוגל מפות, והשימוש בו כפוף למדיניות של Google.
• הגופנים, ספריית התלת-ממד וכל שאר הקבצים נטענים מהשרת של האתר עצמו ולא משירותים חיצוניים.
• Google Analytics (של Google), לסטטיסטיקת ביקורים: אילו עמודים ומוצרים נצפו, מאיזה סוג מכשיר, מאיזו עיר או מדינה בקירוב ומאיזה אתר הגעתם. הכלי נטען רק אם לחצתם "אישור סטטיסטיקה" בהודעת העוגיות. כתובת ה-IP מקוצרת, לא נעשה שימוש לפרסום, ואנחנו לא יודעים מי אתם באופן אישי. אפשר לבטל בכל רגע בקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר.

הזכויות שלכם

לפי החוק אתם יכולים לבקש לעיין במידע שיש לנו עליכם, לבקש לתקן אותו אם הוא שגוי, ולבקש למחוק אותו. אפשר לפנות בוואטסאפ, בטלפון או בחנות, ונענה תוך 30 יום. אם אתם לא מרוצים מהטיפול, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

שינויים במדיניות

אם נשנה את המדיניות נעדכן את התאריך בראש העמוד. שינוי מהותי באופן איסוף המידע יוצג גם בהודעה באתר.

מדיניות עוגיות ואחסון בדפדפן

בלי אישור שלכם, האתר לא משתמש בעוגיות (Cookies) ולא בכלי מעקב או פרסום. רק אם תלחצו "אישור סטטיסטיקה" יופעל Google Analytics, שמשתמש בעוגיות המפורטות למטה. בנוסף האתר שומר בדפדפן (localStorage) את ההעדפות האלה, כדי שלא תצטרכו לבחור אותן שוב:

ההעדפות נשארות אצלכם ולא נשלחות אלינו. אפשר למחוק אותו בכל רגע דרך הגדרות הדפדפן ("ניקוי נתוני גלישה"), או לשנות את הבחירה בקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר.

ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה נעשה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. כאן תמצית הדברים. במקרה של סתירה, הקובע הוא החוק.

רכישה בחנות

• אפשר לבטל רכישת ריהוט בתוך 14 יום מיום שקיבלתם אותו, אם המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש. החזרה באריזה המקורית תהיה ראיה לכך.
• לא ניתן לבטל לפי התקנות רכישה של ריהוט שהורכב בבית הלקוח, או של מוצר שיוצר או הוזמן במיוחד לפי מידות או דרישות שלכם (למשל בד, צבע, מידה או כיוון שבחרתם במיוחד).

הזמנה בטלפון או בוואטסאפ (עסקת מכר מרחוק)

• אפשר לבטל מיום ההזמנה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר.
• אם אתם בני 65 ומעלה, אנשים עם מוגבלות או עולים חדשים (עד 5 שנים מיום העלייה), ובעסקה הייתה שיחה איתנו, למשל בטלפון או בצ'אט, אפשר לבטל בתוך 4 חודשים. נבקש תעודה המעידה על כך.
• גם כאן החוק מחריג מוצרים שיוצרו במיוחד בשבילכם.

איך מבטלים

אפשר להודיע על ביטול בעל פה בטלפון או בחנות, בהודעת וואטסאפ, בדואר רשום לכתובת החנות, או בדוא"ל אם מופיע למעלה. מספיק לציין שם, מספר זהות ופרטי העסקה.

החזר כספי ודמי ביטול

• נחזיר את הכסף תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום, ונבטל את החיוב בכרטיס האשראי אם היה.
• אם הביטול לא נובע מפגם, נוכל לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. אם המוצר כבר סופק, תיתכן גם עלות החזרה בפועל, כפי שהחוק מתיר.
• אם המוצר פגום, לא מתאים למה שסוכם, או לא סופק בזמן, לא ייגבו דמי ביטול, ונאסוף את המוצר מהמקום שבו נמסר.

מוצר פגום ואחריות

מוצר עם פגם מטופל לפי תעודת האחריות ולפי הדין. פנו אלינו ונתאם בדיקה.

הצהרת נגישות

חשוב לנו שכל אחד יוכל להשתמש באתר. האתר נבנה לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולפי התקן הישראלי ת"י 5568, ברמה AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0.

מה עשינו

• אפשר לנווט בכל האתר במקלדת (Tab, Enter, Esc), עם סימון ברור של המקום שבו נמצאים.
• קישור "דילוג לקטלוג" בתחילת כל עמוד.
• טקסט חלופי לתמונות ולהדמיות, ותוויות לכל השדות בטופס, עם הודעות שגיאה ברורות.
• ניגודיות צבעים שנבדקה לפי הדרישות, וטקסט שאפשר להגדיל עד 200% בלי לאבד תוכן.
• תמיכה בשלוש שפות (עברית, רוסית וערבית), עם כיוון כתיבה נכון לכל שפה.
• תפריט נגישות (הכפתור בצד המסך): הגדלת טקסט, ניגודיות גבוהה, עצירת אנימציות והדגשת קישורים. האתר מכבד גם את הגדרת "הפחתת תנועה" של המכשיר.
• אפשר לסובב את ההדמיה התלת-ממדית בעמוד הראשי גם עם החיצים, ולהזיז את הסלון בכלי התמונה עם החיצים. כל המידע שבהדמיה (מידות ופרטים) מופיע גם כטקסט.

מגבלות ידועות

• ההדמיה התלת-ממדית היא תוכן חזותי. המידות והפרטים שלה מוצגים גם בטקסט.
• תמונות המוצרים מגיעות מהיצרנים. התיאור שלהן הוא שם הדגם, וכל הפרטים מופיעים כטקסט ליד התמונה.

נגישות החנות

לפרטים על נגישות החנות עצמה (חניה, כניסה, שירותים) אפשר לפנות אלינו בטלפון לפני ההגעה, ונשמח לעזור.

נתקלתם בבעיה?

אם משהו באתר לא נגיש לכם, נשמח לשמוע ולתקן. פנו לרכז הנגישות של העסק, בעל העסק, בטלפון 052-2378414, בוואטסאפ או בחנות. נשתדל לענות תוך 7 ימי עבודה.

תאריך עדכון ההצהרה: 3 בנובמבר 2026.

אבטחת מידע

• כל התקשורת עם האתר מוצפנת ב-HTTPS (תעודת SSL), וחיבור לא מוצפן מועבר אוטומטית לחיבור מוצפן.
• האתר סטטי: אין בו מסד נתונים, סיסמאות או אזור משתמשים, ולכן אין בו מאגר פרטים שאפשר לגנוב.
• האתר משתמש בכותרות אבטחה (Content-Security-Policy, HSTS ועוד) שמונעות הרצת קוד זר, הטמעה של האתר בתוך אתרים אחרים, וגישה למצלמה, למיקרופון ולמיקום.
• אם מצאתם בעיית אבטחה, נשמח שתדווחו לנו בפרטים שלמעלה.